|
退换货地址：浙江省杭州市清江路346号钱江时代1-3-901 谢宗富（收） 电话：0571-86020591
退换货只能在签收后7天内进行…………予期将不给予调换
1：必须是产品在没有任何污损变形的情况方可进行调换，一张订单只能进行一次的退换货。
2：换货不可是人为损坏。可在收到货7天内申请退换，过期不予受理！调换的商品，不可洗涤。必须保持包装及原配件完整，原封退回。吊牌损坏的不予退换。如因包装不当造成吊牌折损的5元/副，品牌包装袋损坏或遗失的1元/个。
3：所有退换货发生时的退款金额 我们只退到网站预存款，请申请退款“是否退到预存款”选项的时候选择“是”要提现的在申请提现就可以了。（会员提现制度）
4：我们收到包裹后7天内不联系我们处理退换的一律不予退换。
5：所有售后问题请咨询售后客服QQ：537075085 其他客服与你们沟通的结果或聊天记录尽供参考，最后的处理结果以售后客服的处理结果为准！
有质量问题退换：
有争议性质量问题：
注：有争议性质量问题就是可以相互推卸责任的质量问题，为有争议性质量问题。
例：衣服开线，衣服配件、纽扣损坏，面料滑丝，衣服有不易察觉的破洞等问题为有争议性的质量问题。
有争议性质量问题发生时：客户要求换同款同色同码的我们将承担双程邮费（试穿损坏，或人为损坏的不予退换）
有争议性质量问题退换货发生时：除换同款同色同码以外，更换其他任意款式，颜色，尺码的衣服我们都不再承担任何费用，有争议性质量问题退货我们也不承担任何费用。原因很简单：如果客户喜欢那么换同款同色同码的就行了，如果客户不喜欢或者尺码不对，那么就算没有质量问题客户也会要求退换的，所以邮费还是由客户承担的！
无争议性质量问题：
无争议性的质量问题，衣服存在不可推卸责任的质量问题时，无可争议的质量问题我们将承担双程邮费例：衣服袖子一个长一个短，由于做工问题袖子伸不进等做工方面的问题。
由于我们的原因发错款号、颜色、尺码等其他发错货的情况我们将承担双程邮费（少发漏发的情况我们将补发，客户依此理由退换货的我们不承担任何邮费）
非质量问题退换：
由于客户不喜欢，没有想象中好，觉得有色差，衣服不值这个钱，穿上不好看，面料不好，尺码问题穿不上，做工不好、设计不合理等无任何质量问题的退换邮费由客户承担。
有线头，毛衣脱线，有色差，微小瑕疵，可清洗的污点，褪色，缩水，快递晚到等不可抗力的情况为非质量问题 因为以上问题退换的邮费由客户承担。
退换货流程：
无质量问题的退换货：在网站申请退款 申请退货款即可→→让客户直接将包裹邮回,里面写明我们网站的订单号→→我们收到包裹后会直接处理完，然后我们将通过我们网站的站内信形式通知您！
有质量问题的退换货：直接联系售后QQ：537075085提供清晰的照片，并且在售后同意退换的情况下将包裹邮寄回来，在包裹内写明我们网站的订单号和质量问题的详细描述！并且按有质量问题退换条款进行退换货申请，我们收到货后会以我们网站站内信的形式通知您。
注1：当天的包裹发现未处理的请在当天17点之后再联系售后客服！17点之前一般都还未处理完的，如遇售后休息则推迟一天。
注2：除有争议性质量问题换同款同色同码以外我们是直接发货并将邮费打入您的帐号内的，其他形式的退换货我们都是将该退的金额直接退入您的帐号内的。
退换货常见问题处理方式：
问题1：售后不在的情况下，请给售后留言直接提供网站订单号→→快递公司→→快递单号→→我们客服签收日期→→退换货原因→→回复方式（只支持QQ或网站站内信）。售后在无疑问的情况下会处理完之后直接联系您。
例1：网站订单号201006293136716，申通快递 ，单号368093864552
，2010.7.3日签收。七天无条件退货，请帮忙退款。
例2：201007086093803 韩志英
不合适要退货已经寄出：申通单号：368099348949
11号签收了
问题2：有些质量尺码问题无法从照片中完全确定的，需要退回来才能确定原因的，如确定为不需要我们承担邮费的可以退换的，我们将只退货款。如确定为不能退换了需要客户支付再次发出的邮费！
问题3：超过退换时间退回来的，没有经过事先说明或售后（QQ：537075085）同意的，一律不予退换。
问题4：快递公司收了件，发不到或者由于不到未发出的，邮费由客户自己承担，因为快递公司是不退我们快递费用的，但是我们可以协助代理向快递公司索赔。
问题5：除有争议性质量问题换同件衣服以外其他任何原因的退换货我们都将需退的金额退入该会员帐号内，有争议性质量问题换货我们将直接发一件衣服出去并且将客户退回来的邮费存入该会员帐号内。
问题6：我们需要承担邮费的退换货，我们只承担普通快递的邮费，如客户选择的顺丰快递而该地方申通或圆通快递也到的，我们只承担发申通圆通的费用。客户发回来的到付件我们一般拒签 如需要我们签收到付件的话多出的费用由客户自行承担。
问题7：有质量问题衣服，一定要在纸条内写明质量原因，不写的全当无理由退换。如当天的衣服还未进仓库之前联系我们售后，我们售后会找出该衣服进行核对。如衣服已进仓库只能当无理由退换。
问题8：所有退回来的包裹内请不要夹带现金，所有包裹内的现金有遗失的我们一律不负责赔偿。损失由客户自行承担。
有疑问，必要时可以电话联系 0571-86020591-803
|